乐作舟ABC儿童隐私政策
最新更新时间：2022年4月13日
陕西乐作舟元宇宙科技有限公司（以下简称“我们”）深知儿童个人信息和隐私安全的重要性。我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护儿童的个人信息和隐私安全。为了让您了解我们如何搜集、使用、披露、保护、存储及传输儿童个人信息，我们特此制定《乐作舟ABC儿童隐私政策》（以下简称“本政策”）。
本政策适用于我们提供的所有APP，包括乐作舟ABC。
特别说明：
我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童。请通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用APP之前，寻求您的监护人的同意和指导，您点击同意本政策，或继续使用我们的APP，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人均同意我们按照本政策（包括更新版本）处理您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您和您的监护人可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用儿童的信息
二、我们如何共享、转让、公开披露儿童的信息
三、我们如何保护儿童的信息
四、您的权利
五、儿童个人信息如何存储
六、本隐私政策如何更新
七、如何联系我们
一、 我们如何收集和使用儿童的信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用儿童个人信息：
1、为您提供基础服务
您在下载和打开我们的APP、进行注册后，可以直接免费浏览和使用其中的示范课程。
我们的APP均需要使用访问网络权限，用于和服务器交互并保存数据，例如用户登录、同步数据、下载教学动画、声音、图片等文件、上传学习记录、录音作品等；
《乐作舟ABC》APP需要的特殊权限和应用场景：
（1）录制音频：使用“家长验收”、“导师纠错”“发音模式”的作品录制功能时，会询问麦克风权限。
与第三方相关的权限（根据第三方SDK文档要求申请的权限，我们并不直接使用这些权限）：
（1）为了使用支付宝支付功能，需要查看WIFI连接等权限保障支付安全；
（2）为了使用微信支付功能，需要查看WIFI连接等权限保障支付安全；
除《乐作舟ABC》APP外，我们的APP与第三方代码相关但并未申请的权限（第三方SDK中存在相关代码，但我们并未申请执行这些代码所需的权限）：
（1）我们的Android版App集成了微信支付SDK和支付宝SDK，上述SDK存在“读取手机状态和身份”、“读取外部存储卡”、“写入外部存储卡”和“检索正在运行的应用”的相关代码，但我们并未向系统申请执行上述代码所需的权限，所以上述SDK和我们的App实际并不会执行上述代码。
（2）我们的Android版App集成了支付宝SDK，上述SDK存在“读取手机状态和身份”、“读取外部存储卡”、“写入外部存储卡”和“检索正在运行的应用”的相关代码，但我们并未向系统申请执行上述代码所需的权限，所以上述SDK和我们的App实际并不会执行上述代码。
个人信息：
1、电话号码
您需要使用电话号码注册和登录，我们将在服务器保存您的电话号码，用于验证您的身份。
2、为您提供VIP服务
您需要先注册学习账号并生成密码，再购买VIP服务，我们会在服务器存储您的手机号码，可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份，确保我们是在为您本人提供服务。
如果您需要发票，您需要向我们的客服提供开票信息，包括单位名称（或姓名）、电子邮箱、税号信息，我们用于开票并留存。
3、为您提供信息公开发布功能
您可以在我们的APP中上传一些可以被其他用户看到的信息，包括昵称、头像等。根据国家相关法律法规，您在使用本功能之前，需要向我们提供您的手机号码。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
4、为您提供客户服务
当您与我们联系或提出售中售后申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
5、为了网络安全和APP运营安全而收集的信息
为了保障网络安全和运营安全，并向您提供更契合学习情况的教学内容、了解产品适配性、识别账号异常状态、向您报送错误等，我们会收集关于APP的使用方式的信息并将这些信息进行关联。这些信息包括账号信息、设备信息、日志信息、网络环境等，其中设备信息和日志信息是指：
设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识码等软硬件特征信息）。
日志信息：当您使用我们提供的APP时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的学习报告、浏览记录、点击记录、IP地址、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间等。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息，为了在您使用设备上为您提供一致的服务，我们会将于您各种设备（计算机、移动设备）上收集到的信息进行关联。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
6、为您提供安全保障
为提高您使用我们提供APP的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或本产品相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、行为信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号状态及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
7、其他用途
（1）参与我们的调查及活动：我们将不定期地举办有关我们产品和服务的调查，或者围绕运营需要举办促销及抽奖、问卷调查活动，如果您在参与此类调查或活动时需要提供超过本政策许可的个人敏感信息，我们会事先征求您的同意。
（2）我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
8、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（10）法律法规规定的其他情形。
如果我们停止运营APP，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营信息以通知或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何共享、转让、公开披露儿童个人信息
1、共享
我们不会与其他公司、组织和个人共享儿童个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您和您的监护人的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（3）第三方SDK类服务商：我们产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式），例如：如您使用支付宝付款的，为了让您完成交易、实现交易目的，支付宝SDK需要读取您的IMEI信息。前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会对其获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与其签署严格的数据保护协定，并与他们约定严格的数据保护措施，要求他们按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
2、转让
我们不会将儿童个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您和您的监护人的明确同意后，我们会向其他方转让儿童个人信息；
（2）在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您和您的监护人征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意或基于您和您的监护人的主动选择，我们可能会公开披露儿童个人信息；
（2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护APP及其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则征得您同意的情况下披露关于儿童个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。
4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
三、我们如何保护儿童的信息
1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。如通过网络安全层技术SSL进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理等。我们使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。
2、我们设立了个人信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采用最小够用授权原则。我们还定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
3、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
4、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送保密信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的帐号安全。
您使用APP时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等我们均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。
如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
5、请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
7、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、关闭您的账户等，您可以在登录您的账号，在APP的系统设置页面中操作。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时与我们的客服联系，或发送电子邮件至tianye@lezuozhou.net。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至tianye@lezuozhou.net。
2、更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。如果您无法通过上述方式更正这些个人信息，您可以随时与我们的客服联系，或发送电子邮件至tianye@lezuozhou.net。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
3、个人信息主体注销账户
（1）您可以与我们的客服联系，也可以进入软件的系统设置，按提示操作，注销您的账号，删除您的电话号码，或发送电子邮件至tianye@lezuozhou.net提交账户注销申请。
（2）在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
4、约束信息系统自动决策
在某些业务场景中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。法律法规另有规定的除外。
5、响应您的上述请求
（1）为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（2）我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过本隐私政策第七条载明的客服联系方式发起投诉。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
（4）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
a、与国家安全、国防安全有关的；
b、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
d、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
e、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
f、涉及商业秘密的。
五、儿童个人信息如何存储
1、信息存储的地点：
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
（1）法律法规有明确规定；
（2）获得您的明确授权；
（3）您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
2、信息存储时间：
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括：
（1）完成与相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉。
（2）保证我们为您提供服务的安全和质量。
（3）您是否同意更长的留存期间。
（4）是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。据匿名等安全举措。
六、本隐私政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更，但对儿童隐私的保护从本产品发布之日起一直存在直至本产品停止服务为止。
1、未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的重大变更。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
七、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：
1、我们设立了个人信息安全专员保护您的个人信息。如您有任何疑问、意见或建议，您都可以通过拨打我们的客服电话17792255207、或者微信公众号“乐作舟元宇宙”或通过发送邮件至tianye@lezuozhou.net与我们联系。
2、本政策的制定者是陕西乐作舟元宇宙科技有限公司，联系地址为：陕西省西安市经济技术开发区凤城四路西安国际企业中心B座25层2507-327室。
3、一般情况下，我们将在三个工作日内初步回复，并尽最大努力在一个月之内解答您的疑问。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。